为深入推进 “放管服” 改革,持续优化营商环境,切实解决企业群众办事堵点难点,2026年9月4日上午,市生态环境局咸安区分局党组书记、局长朱燕同志深入市民之家政务服务大厅环保窗口,开展 “坐窗口、走流程、优服务” 沉浸式体验活动,近距离检视服务质效、面对面听取群众诉求、实打实优化办事流程。

活动中,朱燕同志换位下沉一线,以窗口工作人员身份,全程参与环评备案、排污许可等高频业务受理、咨询解答过程,亲身体验办事环节、办理时限和服务细节。贺胜桥镇王强养殖场3月份在建设项目环境影响登记备案系统进行了环评登记,因建设项目环境影响登记表内容与实际有差别,需要重新进行环评登记,业主不知道如何操作,朱燕同志现场耐心地向养殖业主宣传了环评与排污许可登记的相关要求,并在系统上将原有登记信息进行删除后为业主重新填报并申请了新的建设项目环境影响登记表,业主对朱燕同志的热情服务表示感谢,解决了在进行环评登记以及排污许可登记上存在的问题,避免多跑路,畅通了业务办理咨询沟通渠道,提升了政务服务便利度,切实增强群众的满意度。

此次活动有效找准了窗口服务短板弱项,进一步提升服务标准、拉近政企距离。下一步,市生态环境局咸安区分局将建立 “局长走流程” 常态化机制,持续精简办事材料、压缩办理时限、优化服务举措,推行靠前服务、精准服务、主动服务,不断提升生态环境政务服务规范化、便利化水平,以优质高效环保服务助力全区经济社会高质量绿色发展。